Política de reembolso

Na Zephyr Shop, nós nos esforçamos para garantir a satisfação completa com cada compra. Nosso Política de devolução de 30 dias oferece aos clientes uma maneira descomplicada de devolver itens e receber um reembolso, se necessário. Por favor, revise os detalhes abaixo para entender nosso processo e requisitos.

Elegibilidade para Devoluções

Para se qualificar para uma devolução, certifique-se de:

• O item está nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Você tem o recibo ou comprovante de compra.

Devoluções iniciadas sem contato ou aprovação prévia não serão aceitas.

Processo de devolução

1. Solicitar uma devolução:
   Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte em info@zephyrshop.online com o número do seu pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
2. Aprovação de devolução e envio:
• Se sua devolução for aceita, enviaremos a você um etiqueta de devolução pré-paga e instruções sobre como devolver o item.
• Siga estas instruções cuidadosamente para garantir um processo de devolução tranquilo.
3. Custos de envio de devolução:
• Se a devolução for devido a um erro nosso (por exemplo, itens incorretos ou com defeito), cobriremos o custo do frete.
• Para todos os outros motivos, os custos de envio de devolução podem ser deduzidos do valor do reembolso.

Para obter assistência adicional ou perguntas sobre devoluções, entre em contato a qualquer momento em info@zephyrshop.online.

Danos e Problemas

Se o seu item chegar danificado, com defeito ou incorreto, por favor inspecionar o pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente em info@zephyrshop.online. Avaliaremos o problema imediatamente e o corrigiremos substituindo o item ou emitindo um reembolso, conforme apropriado.

Trocas

Se você quiser um item diferente, a maneira mais rápida é devolver o item original e faça um novo pedido do item desejado assim que a devolução for aceita.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Se o seu pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias por qualquer motivo. O item ainda deve estar em sua condição original, sem uso, com etiquetas e embalagem intacta. Por favor, inclua o recibo ou comprovante de compra ao devolver.

Reembolsos

1. Inspeção e Aprovação:
   Assim que recebermos seu item devolvido, nós o inspecionaremos e confirmaremos se o reembolso foi aprovado.
2. Método de Reembolso:
   Os reembolsos aprovados serão processados ​​de volta para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e lance o reembolso em sua conta.
3. Reembolsos Atrasados:
   Se mais de 15 dias úteis passaram desde que aprovamos seu reembolso e você não o recebeu, entre em contato conosco em info@zephyrshop.online.

Obrigado por comprar na Zephyr Shop. Agradecemos sua confiança em nossos produtos e serviços, e estamos aqui para ajudar com quaisquer perguntas que você possa ter.