Perguntas frequentes
Bem-vindo ao Perguntas frequentes da loja Zephyr página! Aqui você encontrará respostas para perguntas comuns sobre nossos produtos, processo de pedido, envio e muito mais. Se você tiver alguma dúvida que não esteja listada aqui, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em informação@zephyrshop.online.
Perguntas gerais
Como posso entrar em contato com a Zephyr Shop?
Você pode nos enviar um e-mail para informação@zephyrshop.online, e nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.
Encomenda
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Nosso objetivo é processar os pedidos rapidamente, portanto, quaisquer alterações ou cancelamentos devem ser solicitados dentro de 12 horas de fazer seu pedido. Após esse tempo, os pedidos serão negados. No entanto, você pode devolver seu pedido para um reembolso total assim que ele for recebido.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Cartões de crédito VISA, Mastercard, AMEX) e PayPal pagamentos.
Envio
Vocês fazem entregas para o mundo todo?
Sim, enviamos para a maioria dos países do mundo!
Quando meu pedido será processado?
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira dentro de 1-3 dias úteis de compra. Durante feriados ou vendas, o processamento pode demorar mais.
Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Nós garantimos a entrega em todo o mundo em 2 semanas e a entrega nos EUA em 1 semana, dependendo da sua localização.
E se eu não receber meu pedido?
Se você não recebeu seu pedido dentro de 30 dias de envio, você tem direito a um reembolso total. Entre em contato conosco em informação@zephyrshop.online para obter assistência.
Serão cobrados impostos e taxas alfandegárias?
Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos. No entanto, seu escritório de alfândega local pode cobrar impostos de importação, taxas ou taxas relacionadas na entrega. Essas taxas são de sua responsabilidade. Por favor, verifique com seu escritório de alfândega local para mais detalhes.
Devoluções e Reembolsos
Como faço para devolver um item?
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para informação@zephyrshop.online com os detalhes do seu pedido.
E se o(s) item(ns) que recebi estiverem com defeito, incorretos ou danificados?
Se você receber um item com defeito, incorreto ou danificado, entre em contato conosco imediatamente em informação@zephyrshop.online. Inclua seu número de pedido, fotografias do problema e quaisquer detalhes relevantes. Resolveremos seu caso prontamente.
Quando receberei meu reembolso?
Os reembolsos são creditados na sua forma de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis de processar a solicitação de devolução ou cancelamento. Se você não tiver recebido seu reembolso dentro desse prazo, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão de crédito para obter mais detalhes.
Se você tiver dúvidas adicionais ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar em informação@zephyrshop.online. Estamos aqui para ajudar!