Politique de remboursement

Chez Zephyr Shop, nous nous efforçons de garantir une entière satisfaction à chaque achat. Politique de retour de 30 jours offre aux clients un moyen simple de retourner des articles et de recevoir un remboursement si nécessaire. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour comprendre notre processus et nos exigences.

Admissibilité aux retours

Pour bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que :

• L'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : jamais porté, jamais utilisé, avec étiquettes et dans l'emballage d'origine.
• Vous avez le reçu ou preuve d'achat.

Les retours initiés sans contact ou approbation préalable ne seront pas acceptés.

Processus de retour

1. Demander un retour:
   Pour commencer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance au info@zephyrshop.online avec votre numéro de commande et une brève description du motif du retour.
2. Approbation du retour et expédition:
• Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un étiquette de retour prépayée et des instructions sur la façon de renvoyer l'article.
• Suivez attentivement ces instructions pour garantir un processus de retour fluide.
3. Frais de retour:
• Si le retour est dû à notre erreur (par exemple, des articles incorrects ou défectueux), nous couvrirons les frais d'expédition.
• Pour toutes autres raisons, les frais de retour pourront être déduits du montant du remboursement.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire ou des questions sur les retours, contactez-nous à tout moment au info@zephyrshop.online.

Dommages et problèmes

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez inspecter la commande dès réception et contactez-nous immédiatement au info@zephyrshop.onlineNous évaluerons le problème rapidement et le corrigerons en remplaçant l'article ou en effectuant un remboursement, selon le cas.

Échanges

Si vous souhaitez un article différent, le moyen le plus rapide est de retourner l'article d'origine et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité une fois le retour accepté.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit de annuler ou retourner votre commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit. L'article doit toujours être dans son état d'origine, inutilisé, avec les étiquettes et l'emballage intacts. Veuillez inclure le reçu ou la preuve d'achat lors du retour.

Remboursements

1. Inspection et approbation:
   Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l'inspecterons et confirmerons si le remboursement est approuvé.
2. Méthode de remboursement:
   Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrablesN'oubliez pas qu'il faudra peut-être un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement sur votre compte.
3. Remboursements retardés:
   Si plus de 15 jours ouvrables s'est écoulé depuis que nous avons approuvé votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à info@zephyrshop.online.

Merci d'avoir effectué vos achats chez Zephyr Shop. Nous apprécions votre confiance en nos produits et notre service, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.