التعليمات
مرحبا بكم في الأسئلة الشائعة حول متجر زفير الصفحة! ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا، وعملية الطلب، والشحن، والمزيد. إذا كان لديك سؤال غير مدرج هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على معلومات@zephyrshop.online.
أسئلة عامة
كيف يمكنني التواصل مع Zephyr Shop؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@zephyrshop.onlineوسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
الطلب
هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
نحن نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة، لذا يجب طلب أي تغييرات أو إلغاءات خلال 12 ساعة بعد هذا الوقت، سيتم رفض الطلبات. ومع ذلك، يمكنك إرجاع طلبك واسترداد المبلغ بالكامل بمجرد استلامه.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) و باي بال المدفوعات.
شحن
هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نقوم بالشحن إلى معظم البلدان حول العالم!
متى سيتم معالجة طلبي؟
تتم معالجة الطلبات من الاثنين إلى الجمعة خلال 1-3 أيام عمل خلال العطلات أو فترات التخفيضات، قد تستغرق عملية المعالجة وقتًا أطول.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
نحن نضمن التسليم في جميع أنحاء العالم خلال أسبوعين والتسليم في الولايات المتحدة خلال أسبوع واحد، اعتمادًا على موقعك.
ماذا لو لم أتلقى طلبي؟
إذا لم تستلم طلبك خلال 30 يوما بالنسبة للشحن، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل. يرجى الاتصال بنا على معلومات@zephyrshop.online للحصول على المساعدة.
هل سيتم فرض رسوم جمركية وضرائب علي؟
الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني معفاة من الضرائب. ومع ذلك، قد تفرض الجمارك المحلية رسومًا ضرائب الاستيراد، والرسوم، أو الرسوم ذات الصلة عند التسليم. هذه الرسوم تقع على عاتقك. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمزيد من التفاصيل.
الإرجاعات واسترداد الأموال
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
لبدء عملية الإرجاع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@zephyrshop.online مع تفاصيل طلبك.
ماذا لو كانت العناصر التي تلقيتها معيبة أو غير صحيحة أو تالفة؟
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح أو تالفًا، فاتصل بنا على الفور على معلومات@zephyrshop.onlineقم بتضمين رقم طلبك وصور المشكلة وأي تفاصيل ذات صلة. وسوف نقوم بحل قضيتك على الفور.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7-10 أيام عمل معالجة طلب الإرجاع أو الإلغاء. إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال هذا الإطار الزمني، يرجى الاتصال بالبنك أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لمزيد من التفاصيل.
إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على معلومات@zephyrshop.onlineنحن هنا للمساعدة!