FAQ
Welkom bij de Veelgestelde vragen over Zephyr Shop pagina! Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, het bestelproces, verzending en meer. Als u een vraag hebt die hier niet vermeld staat, neem dan gerust contact met ons op via informatie@zephyrshop.online.
Algemene vragen
Hoe kan ik contact opnemen met Zephyr Shop?
U kunt ons een e-mail sturen op informatie@zephyrshop.online, en ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, dus eventuele wijzigingen of annuleringen moeten binnen 24 uur worden aangevraagd. 12 uur van het plaatsen van uw bestelling. Na deze tijd worden verzoeken afgewezen. U kunt uw bestelling echter retourneren voor een volledige terugbetaling zodra deze is ontvangen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) En PayPal betalingen.
Verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen ter wereld!
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag binnen 1-3 werkdagen van aankoop. Tijdens feestdagen of uitverkoop kan de verwerking langer duren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij garanderen wereldwijde levering binnen 2 weken en levering in de VS binnen 1 week, afhankelijk van uw locatie.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen heeft ontvangen, 30 dagen van de verzending, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem contact met ons op via informatie@zephyrshop.online voor hulp.
Moet ik douanekosten en belastingen betalen?
De prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn belastingvrij. Uw lokale douanekantoor kan echter kosten in rekening brengen invoerrechten, rechten of gerelateerde kosten bij levering. Deze kosten zijn voor uw rekening. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Retourneren en restituties
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een retourzending te initiëren, kunt u ons een e-mail sturen op informatie@zephyrshop.online met uw bestelgegevens.
Wat als de artikelen die ik heb ontvangen defect, onjuist of beschadigd zijn?
Als u een defect, onjuist of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via informatie@zephyrshop.online. Vermeld uw ordernummer, foto's van het probleem en alle relevante details. Wij lossen uw zaak snel op.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 24 uur bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. 7–10 werkdagen van het verwerken van het retour- of annuleringsverzoek. Als u uw restitutie niet binnen deze termijn hebt ontvangen, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij voor meer informatie.
Als u nog vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via informatie@zephyrshop.onlineWij zijn er om u te helpen!