Preguntas frecuentes

Bienvenido a la Preguntas frecuentes sobre la tienda Zephyr ¡Página! Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos, proceso de pedido, envío y más. Si tiene alguna pregunta que no aparece aquí, no dude en comunicarse con nosotros en información@zephyrshop.online.

Preguntas generales

¿Cómo puedo contactar con Zephyr Shop?
Puede enviarnos un correo electrónico a información@zephyrshop.online, y nuestro equipo de atención al cliente le atenderá con gusto.

Realizar pedidos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar los pedidos rápidamente, por lo que cualquier cambio o cancelación debe solicitarse dentro de 12 horas de haber realizado su pedido. Después de este tiempo, las solicitudes serán rechazadas. Sin embargo, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo una vez que lo recibamos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y Paypal pagos.

Envío

¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo!

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en 1-3 días hábiles de compra. Durante días festivos o rebajas, el procesamiento puede demorar más.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Garantizamos la entrega a nivel mundial dentro de 2 semanas y la entrega a EE. UU. dentro de 1 semana., dependiendo de su ubicación.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no ha recibido su pedido dentro de 30 días del envío, tiene derecho a un reembolso total. Comuníquese con nosotros en información@zephyrshop.online para solicitar ayuda.

¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos. Sin embargo, su oficina de aduanas local puede cobrarle impuestos. impuestos de importación, aranceles o tarifas relacionadas En el momento de la entrega. Estos cargos corren por su cuenta. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo un artículo?
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a información@zephyrshop.online con los detalles de su pedido.

¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos, incorrectos o dañados?
Si recibe un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato a información@zephyrshop.onlineIncluya su número de pedido, fotografías del problema y cualquier detalle relevante. Resolveremos su caso a la brevedad.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se acreditan a su forma de pago original dentro de 7–10 días hábiles de procesar la solicitud de devolución o cancelación. Si no ha recibido su reembolso dentro de este plazo, comuníquese con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito para obtener más detalles.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más ayuda, no dude en contactarnos en información@zephyrshop.online¡Estamos aquí para ayudar!