Widerrufsrecht

Bei Zephyr Shop sind wir bestrebt, bei jedem Einkauf vollkommene Zufriedenheit zu gewährleisten. Unsere 30-tägiges Rückgaberecht bietet Kunden eine unkomplizierte Möglichkeit, Artikel zurückzugeben und bei Bedarf eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte lesen Sie die folgenden Details, um unseren Prozess und unsere Anforderungen zu verstehen.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Der Artikel befindet sich im selben Zustand wie bei Erhalt: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
  • Sie haben die Quittung oder Kaufbeleg.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Zustimmung werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

  1. Rücksendung anfordern:
    Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@zephyrshop.online mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rücksendegrundes.
  2. Rücksendegenehmigung und Versand:
    • Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
    • Befolgen Sie diese Anweisungen sorgfältig, um einen reibungslosen Rückgabevorgang zu gewährleisten.
  3. Kosten für die Rücksendung:
    • Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsche oder defekte Artikel), übernehmen wir die Versandkosten.
    • Aus allen anderen Gründen können die Kosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Für weitere Hilfe oder Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich jederzeit an info@zephyrshop.online.

Schäden und Probleme

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, bitte Überprüfen Sie die Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@zephyrshop.online. Wir werden das Problem umgehend prüfen und beheben, indem wir den Artikel entweder ersetzen oder, je nachdem, was angemessen ist, eine Rückerstattung ausstellen.

Börsen

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, ist der schnellste Weg den Originalartikel zurückgeben und geben Sie nach Akzeptanz der Rücksendung eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht auf Stornierung oder Rückgabe Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus irgendeinem Grund. Der Artikel muss sich noch in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit intakten Etiketten und Verpackung. Bitte legen Sie bei der Rücksendung den Beleg oder Kaufbeleg bei.

Rückerstattungen

  1. Inspektion und Genehmigung:
    Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt ist.
  2. Rückerstattungsmethode:
    Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
  3. Verspätete Rückerstattungen:
    Wenn mehr als 15 Werktage sind vergangen, seit wir Ihre Rückerstattung genehmigt haben und Sie sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zephyrshop.online.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zephyr Shop. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service und sind gerne für Sie da, wenn Sie Fragen haben.