Политика возврата средств

В Zephyr Shop мы стремимся обеспечить полное удовлетворение каждой покупкой. Наши 30-дневная политика возврата предлагает клиентам беспроблемный способ возврата товаров и получения возмещения в случае необходимости. Ознакомьтесь с подробностями ниже, чтобы понять наш процесс и требования.

Право на возврат

Чтобы получить право на возврат, убедитесь, что:

  • Товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный, неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке.
  • У вас есть квитанция или доказательство покупки.

Возвраты, инициированные без предварительного контакта или одобрения, не принимаются.

Процесс возврата

  1. Запросить возврат:
    Чтобы начать возврат, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@zephyrshop.online указав номер вашего заказа и краткое описание причины возврата.
  2. Утверждение возврата и отправка:
    • Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетка для предоплаченной обратной доставки и инструкции о том, как отправить товар обратно.
    • Тщательно следуйте этим инструкциям, чтобы обеспечить беспроблемный процесс возврата.
  3. Расходы на обратную доставку:
    • Если возврат произошел по нашей вине (например, неправильный или дефектный товар), мы оплатим стоимость доставки.
    • По всем остальным причинам расходы на обратную доставку могут быть вычтены из суммы возврата.

Для получения дополнительной помощи или вопросов о возврате обращайтесь в любое время по адресу info@zephyrshop.online.

Ущерб и проблемы

Если ваш товар поврежден, неисправен или не соответствует норме, пожалуйста, проверьте заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно по адресу info@zephyrshop.online. Мы оперативно оценим проблему и устраним ее, заменив товар или вернув деньги в зависимости от ситуации.

Обмены

Если вам нужен другой товар, самый быстрый способ — это вернуть исходный товар и оформите новый заказ на желаемый товар после того, как возврат будет принят.

Европейский Союз 14-дневный период обдумывания

Если ваш заказ отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине. Товар должен быть в своем первоначальном, неиспользованном состоянии, с бирками и неповрежденной упаковкой. При возврате, пожалуйста, приложите чек или доказательство покупки.

Возвраты

  1. Проверка и одобрение:
    Получив возвращенный вами товар, мы проверим его и подтвердим, одобрен ли возврат средств.
  2. Метод возврата средств:
    Одобренные возвраты будут обработаны обратно на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата на ваш счет.
  3. Задержка возврата средств:
    Если больше чем 15 рабочих дней прошло с тех пор, как мы одобрили ваш возврат, и вы его не получили, свяжитесь с нами по адресу info@zephyrshop.online.

Спасибо за покупки в Zephyr Shop. Мы ценим ваше доверие к нашим продуктам и нашему обслуживанию, и мы здесь, чтобы помочь вам с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть.